こんにちは♩
AURA（アウラ）の石野です♩
既にご存知の方もいらっしゃるかと思いますが、わたくし石野。今月末からトルコ〜デンマークへの旅に行ってまいります^o^！
トルコでは観光＋現地のSPA研究。デンマークでは、世界中のセラピストが集まるマッサージの技術PR会のようなイベントがあり、私も参加する予定です^ ^
そこで、
レシーバーさん達とより円滑にコミュニケーションを取りたいという思いから、先日マンツーマンの「セラピスト英会話」レッスンを受講してきました^ ^
↓楽しかった〜^ ^！
講師の方は、いくつもの国際ライセンスを保持し、リッツカールトンでマネージャー経験もあるプロフェッショナルな先生♡
私は、学生時代から海外留学経験があるので、簡単な日常英会話はできるものの、、
セラピストとしての上級英会話を使用する機会が少ないので（泣）、とても勉強になりました^ ^
電話対応一つにも、
私の場合、「Hi,May I help you? 」とシンプルに電話を受けてしまうのですが、、、
ホテルスパなどより丁寧な言葉遣いが求められる場所では、「Hi, Good afrernoon madam. How may I assist you?」
など言い回しが丁寧なんですよね。
あとは、下記のような
お客様の持病の確認も大切ですね^ ^
Asthma 喘息
Thyroid problem 甲状腺の疾患
Sinus 鼻炎
Chronic Headache 慢性の頭痛
Diabetes 糖尿病
Varicose Vein 静脈瘤 Fractures 骨折
Arthritis 関節炎
Epilepsy てんかん
Insomnia 不眠症
Osteoporosis 骨粗しょう症
私のサロンは、いわゆる「街スパ」なので普段はラフな感じでOKなのですが、いざと言う時に、知っているのと知らないのでは随分違うな。と思い興味津々で学習しました♩
一日目はオンラインレッスン
二日目はサロンで
ロールプレイ方式で学習させて頂きました。
セラピストとして、お客様との対話は非常に重要。国際的なお客様とのつながりも広げ、言葉の壁を超え、異なる文化やバックグラウンドを持つ方々との交流を楽しむことができるようにこれからも頑張っていきたいと思います♡
（って、最近気合いを入れて国際電話を受けたところ、、まさかの相手側の「你好！（ニーハオ）」の一言！焦りましたw 中国語も勉強すべき？！）
本日も皆様にとって素敵な一日になりますように♡
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